Paket servis nasıl çalışır?
Paket servis, dijital menünüzün içinde çalışır. Menünün en üstüne bir "Paket Servis" düğmesi eklenir; müşteri bu düğmeye dokununca aynı menüden, adresine teslim edilecek bir sipariş hazırlar. Uygulama indirmek ya da üye olmak gerekmez.
Müşteri tarafında
- Menüdeki "Paket Servis" düğmesine dokunur. Tahmini teslim süresi, en az sepet tutarı ve teslimat ücreti en üstte yazar.
- Ürünleri sepete ekler; isterse ürüne ya da siparişe not yazar ("zili çalmayın" gibi).
- Adını, telefonunu ve açık adresini yazar; ödemeyi kapıda nakit mi kartla mı yapacağını seçer. İsterse bilgilerini bir sonraki sipariş için kendi telefonunda hatırlatır.
- Siparişini adım adım izler: Alındı, Onaylandı, Hazırlanıyor, Yola çıktı, Teslim edildi. Gerekirse tek dokunuşla işletmeyi arar.
İşletme tarafında
- Paket sipariş, panelinizdeki siparişler ekranına masa siparişlerinden farklı bir renk ve sesle düşer.
- Müşterinin adı, telefonu, adresi, ödeme şekli ve notu kartın üzerindedir.
- Siparişi onaylar, "Hazırlanıyor" ve "Yola çıktı" olarak ilerletirsiniz; müşteri her adımı telefonundan görür.
- Kurye fişini tek tuşla yazdırırsınız; sipariş teslim edilince "Teslim edildi" diye kapatırsınız.
Paket servis özellikleri
- Kendi menünüzden sipariş: ürünler, fotoğraflar ve fiyatlar zaten menünüzde; ayrı bir sipariş listesi hazırlamanız gerekmez.
- Teslimat koşulları: tahmini teslim süresini, en az sepet tutarını ve teslimat ücretini siz belirlersiniz; müşteri bunları sipariş vermeden önce görür.
- Sipariş saatleri: paket siparişi hangi saatler arasında aldığınızı belirlersiniz; bu saatlerin dışında menü açık kalır ama paket sipariş alınmaz.
- Tek anahtarla durdurma: yoğun anda ya da kurye yokken paket sipariş alımını tek dokunuşla durdurup sonra açarsınız.
- İlk sipariş işareti: ilk kez sipariş veren numara işaretlenir; tekrar sipariş veren müşteri kaçıncı siparişi olduğuyla görünür.
- Engelleme: şüpheli bir numarayı tek dokunuşla engellersiniz; o numaradan yeni paket sipariş gelmez.
- Kurye fişi: adres, telefon, ürünler, ödeme şekli ve toplam tutar tek sayfalık bir fişte yazdırılır.
- Müşteri bilgilerinin korunması: ad, telefon ve adres yalnızca teslimat için kullanılır ve 30 gün sonra kendiliğinden silinir.
- 8 dilde sipariş: yabancı müşteri menüyü ve paket servis ekranını kendi dilinde görür.
İşletmenize faydaları
Sipariş doğrudan size gelir
Müşteri, Instagram biyografinizdeki ya da Google profilinizdeki menü bağlantısından doğrudan sizden sipariş verir. Siparişi, müşteriyi ve iletişimi siz yönetirsiniz.
Telefonda sipariş yazdırma derdi biter
Ürünler, adres ve notlar müşterinin kendi yazdığı haliyle gelir. Telefonda yanlış anlaşılan ürün ya da eksik adres kaynaklı hatalar azalır.
Masa ve paket aynı ekranda
Masadan sipariş de kullanıyorsanız iki sipariş türü aynı ekranda, farklı renklerle görünür. Mutfak ya da kasa tek ekrandan takip eder; isterseniz bir cihazda yalnızca paket siparişleri gösterirsiniz.
Ödeme nasıl alınır?
Dijital Vitrin paket servis sistemi online ödeme almaz. Müşteri sipariş verirken kapıda nakit ya da kartla ödeyeceğini seçer; ödemeyi kuryeniz teslimatta alır. Hangi ödeme yollarını kabul ettiğinizi panelden siz belirlersiniz.
Kurulum
Paket servis, Dijital Vitrin menünüze eklenebilen bir özelliktir. Teslimat koşullarınızı ve sipariş saatlerinizi birlikte ayarlıyor, siparişler ekranının kullanımını size gösteriyoruz. Masa servisi de yapıyorsanız masadan sipariş özelliğini de açabilirsiniz. Başlamak için başvuru formunu doldurun ya da WhatsApp'tan yazın.
Sık sorulan sorular
Online ödeme alınıyor mu?
Hayır. Müşteri sipariş verirken kapıda nakit ya da kartla ödeyeceğini seçer; ödemeyi kurye teslimatta alır. Hangi ödeme yollarını kabul ettiğinizi panelden siz belirlersiniz.
Sahte siparişler nasıl önleniyor?
İlk kez sipariş veren numara kartın üzerinde "İlk sipariş" diye işaretlenir; emin olmadığınız siparişi onaylamadan önce müşteriyi tek dokunuşla arayabilirsiniz. Şüpheli bir numarayı engellersiniz; aynı bağlantıdan art arda verilebilecek sipariş sayısı da sınırlıdır.
Müşteri bilgileri ne kadar saklanır?
Müşterinin adı, telefonu ve adresi yalnızca siparişi teslim etmek için kullanılır ve 30 gün sonra kendiliğinden silinir.
Teslimat bölgesi belirleyebilir miyim?
Paket servis ekranının üstüne teslimat bölgesi notu yazabilirsiniz (ör. "Kadıköy ve Moda'ya teslimat"). Adresi, siparişi onaylarken siz kontrol edersiniz.
Sipariş saatleri dışında ne olur?
Belirlediğiniz saatlerin dışında paket sipariş alınmaz; menünüz görünmeye devam eder. Yoğun anlarda sipariş alımını tek anahtarla durdurup sonra yeniden açabilirsiniz.
Masadan sipariş olmadan paket servis açılabilir mi?
Evet. İkisi ayrı özelliklerdir; yalnızca paket servisi, yalnızca masadan siparişi ya da ikisini birlikte açabilirsiniz.